路線教育系列報(bào)道--集散中心門(mén)市部用行動(dòng)踐行“將需要給我，把滿意給您”

    在旅游集散中心門(mén)市部的墻上，醒目的掛著幾個(gè)紅字--“將需要給我，把滿意給您”，這是集散人一直遵循的服務(wù)宗旨，更是在路線教育活動(dòng)中，旅游集散中心認(rèn)真踐行的行為準(zhǔn)則，目的就是為了使游客的出游之行能夠舒心而去，滿意而歸。

    在集散有著“人人都是業(yè)務(wù)員”的觀念。近來(lái)，在做好門(mén)市日常接待工作之余，門(mén)市部員工主動(dòng)出擊，走訪附近社區(qū)、企業(yè)，拓寬部門(mén)業(yè)務(wù)。辛苦付出初見(jiàn)成效，門(mén)市部成功與某企業(yè)接洽百人團(tuán)業(yè)務(wù)。在同行競(jìng)爭(zhēng)壓力下，拿出高性價(jià)比的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤為關(guān)鍵。為此，門(mén)市部員工多次上門(mén)與顧客洽談旅游線路、出游時(shí)間、餐食、門(mén)票、用車等，充分了解顧客需要。由于人數(shù)眾多，在線路安排上要平衡各個(gè)年齡段的需要，在餐食安排上也要平衡大眾口味。對(duì)于雙方意見(jiàn)一致的方面，盡快落實(shí)；對(duì)于雙方意見(jiàn)有出入的方面，立刻制定多項(xiàng)方案，供顧客選擇。

    門(mén)市工作繁忙時(shí)，大家齊心協(xié)力，互相搭把手，擠出時(shí)間做產(chǎn)品。有的員工放棄自己的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為的就是能做好這筆業(yè)務(wù)。在1個(gè)多月的時(shí)間里，經(jīng)多次洽談，反復(fù)修改，在顧客簽下合同的那一刻，塵埃落定。門(mén)市部用行動(dòng)履行“將需要給我，把滿意給您”，用行動(dòng)證明門(mén)市部無(wú)愧于“巾幗文明崗”的稱號(hào)。