站務(wù)員幫扶暖人心

9月2日上午，行車(chē)員蔣青梅在售票廳門(mén)口看到一位坐著輪椅的大叔，行動(dòng)有些艱難。于是蔣青梅馬上迎上前詢問(wèn)大叔想去哪里，大叔說(shuō)：“我想買(mǎi)張車(chē)票去青田，可是自己坐著輪椅行動(dòng)不便?！笔Y青梅對(duì)大叔說(shuō)：“這樣吧，我把您推到進(jìn)站口，您先休息一會(huì)，把身份證給我，我去給您買(mǎi)票，票買(mǎi)了再帶您進(jìn)站、檢票?！?/p>

蔣青梅替大叔購(gòu)買(mǎi)了前往青田的車(chē)票，幫大叔掃碼、安檢，然后開(kāi)辟綠色通道提前攙扶上車(chē)、安排座位，待大叔坐好后，蔣青梅和駕駛員將大叔的行李和輪椅安放在行李倉(cāng)，還叮囑乘務(wù)員多多給予關(guān)照，到站后幫助老人順利出站。上車(chē)后，大叔受到這番溫馨的幫助，十分感動(dòng)，對(duì)蔣青梅連連表示感謝。大叔緊緊握住蔣青梅的手，激動(dòng)地說(shuō)：“真的太感謝你了，多虧了你的幫助，我才能這么順利坐上車(chē)。” 蔣青梅坦然一笑地說(shuō)：“這是我的本職工作，您不用客氣?！?/p>

蔣青梅幫扶旅客的暖心行為，在我們流動(dòng)之家每時(shí)每刻都會(huì)發(fā)生，車(chē)站的每一位工作人員都在用自己的實(shí)際行動(dòng)來(lái)踐行服務(wù)理念，讓乘客在車(chē)站感受到家的溫暖。